Trocas e Devoluções
Na Alvalade Mobile, garantimos a sua satisfação total com os seus dispositivos tecnológicos. Se não estiver satisfeito, dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para solicitar a troca ou devolução do seu produto.
Solicitação
Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do formulário online ou e-mail, indicando o número da encomenda e o motivo da devolução.
Preparação do Equipamento
Certifique-se de que o dispositivo está na embalagem original, com todos os acessórios incluídos e sem sinais de uso indevido ou danos físicos.
Envio do Produto
Após a aprovação do pedido, envie o artigo para a nossa morada central ou entregue-o pessoalmente numa das nossas lojas físicas em Alvalade.
Processamento e Reembolso
Assim que recebermos e validarmos o estado do equipamento, processaremos o reembolso total ou a emissão de um vale de compras num prazo de 5 a 10 dias úteis.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing